| 问题 | 可能原因 | 解决方法 |
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| 下载进度条一直为0%或下载提示“下载失败，请重试” | 应用市场版本过低、网络波动或未设置正确、设备日期时间不同步 | 1. 检查应用市场版本，升级至最新版本。
2. 确保移动数据及WLAN开关选项打开。
3. 检查日期和时间设置，确保与网络时间同步。
4. 更换网络环境尝试下载。
5. 如仍无法下载，可联系华为客服并提供下载异常日志信息。 |
| 下载到100%进度后，无法继续更新/安装 | 应用市场版本过低、网络波动或未设置正确、设备日期时间不同步 | 1. 检查应用市场版本，升级至最新版本。
2. 确保移动数据及WLAN开关选项打开。
3. 检查日期和时间设置，确保与网络时间同步。
4. 更换网络环境尝试下载。
5. 如仍无法下载，可联系华为客服并提供下载异常日志信息。 |
| 应用组件的命名与已安装应用有冲突 | 应用定义的ContentProvider与手机上已经安装的应用冲突 | 1. 找到设备上与应用冲突的组件（设置>应用和服务>应用管理>右上角显示系统程序），卸载后再安装应用。
2. 如无法找到，应用市场在架应用可联系应用市场客服反馈应用开发者处理。 |
| 安装包为非正式版本 | 安装包为测试/非正式发布的版本或安装包存在异常 | 请在应用市场下载安装正式发布的版本，非正式版本暂无法安装。 |
| 应用使用了设备不支持的功能 | 设备不支持应用指定的某个feature | 安装包设置问题，应用市场在架应用可联系应用市场客服反馈应用的开发者处理，等待开发者修复后再下载安装。 |
| 验证失败 | 网络问题或者验证方式不正确 | 1. 更换网络环境并确认连接正常后再重新安装。
2. 若设备系统为EMUI4.0或4.1，请在设置>应用管理>菜单点击显示系统进程，然后在列表里面找到Google Play服务更新程序，下拉到底下找到菜单，点击卸载更新，卸载成功并点击停用后再去安装软件。 |
| UID不一致 | 手机有应用卸载后残留的文件无法清除 | 1. 使用手机管家清理功能，删除卸载残留及缓存文件后安装。
2. 尝试升级手机系统后再进行软件安装。
3. 如无法解决，请备份相关数据，然后恢复出厂设置后再重新安装软件。 |
| 本机版本高于下载版本 | 参加过应用众测或者灰度测试，在子用户、隐私空间有安装高版本 | 1. 打开设置>用户和帐户>当前登录，确认是否添加了子用户和访客。
2. 确认隐私空间内是否有安装该应用，如有安装请卸载后再通过应用市场下载安装。
3. 在应用市场>我的>安装管理>已安装，找到应用，卸载时勾选从所有帐号下卸载，卸载完成后再去应用市场安装。
4. 恢复出厂设置，将手机恢复至原始状态。 |
| 未知错误 | 验证安装的不是APK文件，或者APK文件结构有异常 | 一般是更新时安装报错。 |
| 应用市场无法下载或安装应用（PC） | 当前电脑登录帐户为子帐户、下载安装目录控制权限不足、改写入权限、下载目录管理员权限被修改导致异常 | 1. 设置文件夹权限。
2. 每次打开应用市场请右键点击应用市场图标>以管理员身份运行后再尝试重新下载。
3. 如下载速度一直为0B/s，请检查下载路径、升级应用市场版本、检查网络连接、卸载并重新安装应用市场。
4. 安装应用时关闭三方软件管家后台运行，防止管家类软件拦截。
5. 安装应用时，需要在系统提示“你要允许此应用对你的设备进行更改吗”时，选择“是”。
6. 如安装提示“扩展属性不一致”，请切换默认微软输入法或删除三方输入法尝试，设置用户帐户控制为“从不通知”。 |
| 在华为手机或平板中找不到应用市场 | 手机/平板型号为定制机未预装，预装的是运营商提供的应用市场；部分海外机型不预装应用市场；被恶意重装系统，导致不显示应用市场 | 1. 请进入应用市场官网，下载华为应用市场客户端并安装。
2. 若无法使用浏览器进入端下载，可通过其他设备下载后，使用蓝牙或者华为分享等传输方式发送至该设备进行安装。
3. 请备份数据（涉及微信、QQ等应用数据请单独备份），然后恢复出厂，或前往华为服务中心重新安装官方系统。 |
如果在使用华为应用市场下载应用时遇到问题，可以通过以下途径反馈：
如果华为应用市场无法满足需求，可以考虑以下替代应用市场App：
| 应用市场App | 特点 |
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| Aurora Store | 完全免费且开源的应用商店，兼容原生安卓，不需要GMS也能完美安装及使用，但稳定性一般，访问偶尔会出错。 |
| APKPure | 提供大量Android应用的下载，界面简洁，下载速度较快。 |
| APKMirror | 提供大量Android应用的下载，更新及时，但界面为英文，对部分用户不友好。 |
| Uptodown | 易用、安全且面向全球用户的平台，提供数千款游戏和应用的下载。 |
| 应用宝 | 提供大量国内Android应用、游戏的安装包，支持手机端和电脑端。 |
| 小米应用商店 | 提供详细的二级分类和特色专题内容，支持手机端和电脑端。 |
| OPPO软件商店 | 提供人工团队检测，兼容性、安全性较高，但不同地区商店收录的应用内容有不同。 |
| 豌豆荚 | 提供分类、排行、专题、搜索等完整的应用索引与下载体验，支持手机端和电脑端。 |
| 酷安 | 提供社区化运营，支持手机端和电脑端，但版功能持续衰退。 |
