一、使用步骤
1. 下载注册
在手机应用商店（如App Store或Google Play）搜索“菜鸟驿站”App，然后下载安装。例如在App Store中，搜索“菜鸟—快递物流轻松查寄取”App进行下载。
安装完成后，打开App，按照提示进行注册，可以选择使用手机号注册或者关联电商平台账号（如淘宝、天猫等）注册。
2. 地址绑定
进入App后，选择“地址绑定”选项，填写并确认常用地址，包括收件人姓名、手机号码等信息，以便接收快递通知和管理包裹。
3. 查快递
可以通过多种方式查询快递，如关联电商平台账号后，在电商平台购买的商品快递信息会自动同步到菜鸟App；也可以通过绑定手机号查件，或者使用搜单号、扫码、图片识别等方式查询快递。
还能绑定亲友账号，帮助亲友管理快递。
4. 取快递
当包裹到站后，会收到通知。可以选择合适的时间去驿站取件，并且可以查看驿站闲忙状态，错峰取件节省时间。
取件时，可以使用扫码取、一键取、身份码/出库码取件等多种方式。如果是天猫淘宝包裹，还可以选择送货。
5. 寄快递
在App内可以轻松寄快递，有特惠寄（5.6元起寄全国）、上门寄（2小时极速上门揽收，超时必赔）、随心寄（可选择快递驿站、网点、智能快递柜等多种寄件方式）等服务，并且支持各大电商平台的网购退货寄件以及寄大件（上门免费搬运，3kg起寄）。
6. 领福利
菜鸟App内有裹酱积分权益兑换、包裹星球天天领红包、绿色家园公益等福利活动可以参与。
二、下载方法
1. 手机应用商店下载
对于iOS系统用户，可以在App Store中搜索“菜鸟—快递物流轻松查寄取”App，然后点击下载安装。
对于Android系统用户，可以在Google Play中搜索“CAINIAO”App进行下载。
2. 官网下载
也可以通过“”官网下载菜鸟驿站相关App，如驿站掌柜App等。
三、用户使用反馈
1. 正面反馈
有用户认为菜鸟App功能丰富，支持多平台快递查询，对于非淘宝购买的商品也能监控快递信息，非常方便。
2. 负面反馈
有用户反映在支付宝上打算付一个退货包裹的运费，结果遇到价格混乱、页面空白等问题，体验较差。
有用户投诉菜鸟驿站强制要求下载淘宝App才能取件，即使物品并非通过淘宝购买，这种做法侵犯了消费者的知情权和自主选择权。
还有用户因为菜鸟驿站强制下载菜鸟裹裹App而选择起诉。
