常见问题及解决方法
1. 连接问题
小米手机助手：
重新插拔手机。
重启手机后再连接。
如果MIUI版本比较旧，请在手机端升级后再试连接。
关闭360、豌豆荚等其他助手类产品，因为它们可能会占用连接通道。
小米助手连接手机不需要开启USB调试模式，请务必关闭。
360手机助手：
手机需要先开启usb调试开关，并且连接模式选择的是MTP（文件传输）。
检查电脑是否成功安装驱动，检查方法：我的电脑右键/管理/设备管理器/是否显示Android Phone。
2. 下载或安装问题
360手机助手：
无法更改安装位置，由于手机系统限制，不允许第三方软件访问外置SD卡。
如何开启秒装？如果您的手机已经ROOT，请进入授权管理查看手机助手是否被授权，授权开启后，再进入手机助手开启秒装。如果没有ROOT，秒装会获取安全的临时ROOT权限，但是部分机型无法获取。
为什么下载的应用安装不上？有可能是下载过程中文件错误导致无法安装，建议您重新下载该软件尝试。若仍无法安装，请检查您的存储空间是否充足，此外部分软件对系统版本有最低要求，请检查您的系统是否支持。若安装时提示“应用未安装”，请您检查本地是否存在旧版本或预装版本的程序，建议您卸载该程序的旧版本后再试。
无法下载软件，有可能是下载过程中文件错误导致无法安装，建议您重新下载该软件尝试。若仍无法安装，请检查您的存储空间是否充足，此外部分软件对系统版本有最低要求，请检查您的系统是否支持。
华为手机助手：
无法下载软件，检查应用市场是否为最新版本，请点击应用市场我的>设置>检查更新，将应用市场更新到最新版本后再重新下载。检查设备网络是否正常，请检查移动数据和WiFi下查看能否正常浏览，并尝试更换其它网络连接后再重新下载。请点击手机/平板管家App>流量管理>应用联网>应用市场>移动数据是否勾选（WLAN默认勾选）。检查设备内存是否足够，请点击设置>存储>清理加速，根据提示清理垃圾文件，留出足够的存储空间下载。删除应用市场数据，请点击设置，搜索应用管理，在应用管理界面搜索华为应用市场，进入应用信息界面，点击存储>删除数据后重新下载。恢复应用市场出厂版本，点击设置，搜索应用管理，在应用管理界面搜索华为应用市场，进入应用信息页，点击右上角三个点或四个点，选择卸载更新，根据提示将应用市场恢复至出厂版本，打开出厂版本确认是否能正常下载，若正常再将应用市场更新到最新版本后使用。按以上方法排查后仍无法下载，请您提供应用市场日志信息反馈至应用市场>我的>帮助与客服>在线客服处理。
无法安装软件，安装需登录华为帐号，在应用市场12.2.1及以上版本中，部分设备需登录华为帐号才能安装应用，请根据提示登录再进行安装。如果是非应用市场渠道无法继续安装，请查看是否关闭增强防护模式，设置>系统和更新>纯净模式>增强防护。确认系统版本是否符合应用要求，如果手机/平板的系统版本过低，如低于安卓Android 6.0可能会无法安装应用（例如微信需要Android 6.0以上，MY BMW需要Android 9.0以上）或无法更新至更高版本，安装会提示解析错误或不兼容等，因为此类应用需要更高版本的系统支持。如果当前设备已无法进行系统升级，请更换更高版本的系统设备安装使用。删除下载安装任务，若应用一直提示安装中，请先将已下载的安装包删除和停止下载任务，删除后重启设备再打开应用市场安装。尝试删除应用安装器数据缓存，路径：设置>应用和服务>应用管理>右上角四个点显示系统程序>应用安装器>存储>删除数据。如果删除下载任务后桌面仍显示安装中，请点击设置>应用和服务>应用管理>华为桌面>存储>删除数据缓存。（删除桌面缓存会打乱原有桌面相关设置及图标排序）。清理存储空间，因需要预留安装包3倍以上的空间进行安装（例如游戏安装包较大，解压后实际所需存储会超过安装包大小），请清理存储空间后，尝试重启设备再下载安装。删除数据和恢复出厂版本，请删除应用市场数据及恢复应用市场至出厂版本后（参考无法下载4和5方案操作），再打开应用市场安装尝试。
3. 华为手机助手升级后手机/平板端安装失败
手机设置中搜索“HDB”，关闭“允许通过HDB连接设备”开关。
进入设置->关于手机->版本号，点击版本号7次，启动开发人员选项模式。
进入设置->系统和更新->开发人员选项，开启“USB调试”开关。
重新连接手机重试。
替代方案
如果您在使用手机助手官方下载时遇到无法解决的问题，或者对官方助手的功能不满意，以下是一些替代方案：
1. Coolmuster Android Assistant
优点：
一键备份和恢复Android数据。
有选择地在Android设备和计算机之间传输数据。
与Windows和Mac兼容。
支持联系人、短信、通话记录、音乐、视频、照片、书籍等。
只读且与大多数Android品牌兼容。
2. AirDroid
优点：
无需数据线，支持无线传输。
强大的远程控制功能，方便对设备进行远程操作。
屏幕镜像、短信管理等多项实用功能。
缺点：
部分高级功能需要付费。
3. 爱莫助手
优点：
通过二维码或 Wi-Fi 轻松实现无线连接。
4. Syncios Mobile Manager
优点：
灵活管理媒体文件类型，易于在Android/iPhone/iPad/iPod Touch和计算机之间传输歌曲等媒体文件。
导出音乐，铃声，视频等。
从计算机导入歌曲或视频的文件或文件夹。
管理手机上的音乐播放列表。
在Android/iOS设备上删除重复的歌曲以释放空间。
5. 爱思助手（安卓版）
优点：
轻松备份、恢复删除、存储、各种设备资料。
一键传输您的视频、照片、音乐、通讯录、短信等各种文件。
支持管理应用、照片、音乐、铃声、视频以及其他多媒体文件。
为安卓用户提供智能化手机瘦身、硬件检测功能。
以上信息应该能够帮助您解决在下载手机助手官方应用时遇到的问题，并提供了一些替代方案供您选择。如果您在使用过程中仍然遇到问题，建议您联系手机助手的官方客服获取进一步的帮助。
