在使用百度文库下载工具时，用户可能会遇到以下常见问题：
1. 下载失败：如果电脑上安装了迅雷、快车等下载软件，可能会导致下载失败，下载下来的文件可能是一个（error.html），而不是想要下载的文档附件。
2. 乱码或格式错误：使用下载软件下载的文档可能会出现乱码或格式错误，例如文件变成名为submit的wma格式或名为“历史”的doc格式，直接用word打开会显示乱码或者提示“需要转换”。
3. 无法下载原文件：在百度文库app下载原文件时，可能会提示原文件下载失败。
4. 下载后文档无法正常使用：可能由于财富值不足、下载频率过快、杀毒软件更改了下载后的文档、打开word文档失败、网速太慢或浏览器问题等原因导致。
针对以上问题，可以尝试以下解决方法：
1. 禁用下载软件的默认下载功能：
2. 使用IE浏览器下载：使用IE浏览器，鼠标左键点击下载资料按钮（需要确保是登录状态），选择不使用第三方下载工具，而是系统默认的附件“另存为”。
3. 修改浏览器设置：
4. 使用其他浏览器：建议使用谷歌浏览器下载，因为使用谷歌浏览器下载，每次都很正常。如果用IE或360浏览器下载，有时也会出错。
5. 清除浏览器缓存或更换浏览器：如果是浏览器问题，可以尝试清除浏览器缓存或者换一个浏览器。
6. 获取文库财富值：如果是因为财富值不足导致无法下载，可以通过上传文档、评价文档、评价文辑、注册新的百度账号、用百度Hi积分兑换文库财富值或做文库任务等方式获取文库财富值。
7. 使用其他下载工具或网站：
对于需要付费的文档，如果不支持完整预览，通过第三方工具可能只能下载到支持预览的部分。
