一、使用步骤
在vivo手机上通过应用商店下载安装软件，一般有以下步骤：
1. 打开应用商店：在vivo手机主界面找到vivo应用商店图标，点击进入。
2. 搜索软件：在应用商店首页的导航栏输入要下载安装软件的关键词，然后点击“搜索”。
3. 选择软件：在要求中找到所需应用，点击进入应用详情页，可以查看应用简介、评分、评论等信息。
4. 下载软件：确认无误后，点击“下载”按钮，开始下载应用。
5. 安装软件：下载完成后，点击“安装”按钮，按照提示完成安装。
6. 打开软件：安装完成后，返回vivo应用商店首页，点击“打开”按钮，即可使用该应用。
二、下载方法
1. 通过应用商店下载
这是最常用的方法。打开vivo手机中的应用商店（默认为vivo应用商店），在搜索框中输入想要下载的软件名称，如“微信”、“抖音”等。要求会显示相关应用，点击想要下载的应用，进入应用详情页面，点击“下载”按钮。等待下载完成，然后点击“安装”按钮。安装完成后，点击“打开”按钮即可使用该应用。
2. 使用第三方应用商店下载
如果希望使用第三方应用商店下载软件，可以先将第三方应用商店的APK文件下载到电脑上，将APK文件复制到vivo手机的SD卡或内部存储中，在手机上安装第三方应用商店，如“华为应用市场”、“OPPO应用商店”等，打开第三方应用商店，搜索想要下载的软件，按照应用商店的提示，下载并安装软件。
3. 使用浏览器下载
在vivo手机的浏览器中输入想要下载的软件名称，如“微信”，要求会显示相关应用下载链接，点击合适的链接，在新页面中，点击“下载”按钮。下载完成后，返回手机主界面，找到下载的APK文件，点击APK文件，按照提示安装软件。
三、用户使用反馈
1. 下载失败的原因及解决方法
软件下载失败可能存在以下原因：
网络故障导致，如果使用的是数据网络，之前已更改过手机设置中移动网络接入点（APN），请将接入点重置为默认设置；如果使用的是WiFi，建议更换其他的WiFi网络再下载。
手机存储空间不足导致，建议进入i管家进行空间清理，释放手机存储空间。
应用商店数据异常导致，建议在桌面长按应用商店图标>应用信息>存储>清除数据。
2. 应用审核规范相关反馈
vivo应用商店对上架应用有严格的审核规范，例如开发者应该遵守国家的法律法规，同时尊重其他开发者的劳动成果；应用基础信息不得含有违法内容或其他敏感信息；应用名称不得仅包含普遍、不具辨识性的词汇等。这些规范有助于保障用户下载的应用安全可靠，但也可能对一些开发者造成一定限制。
3. 手机厂商对第三方下载设“墙”的反馈
有用户反馈手机厂商对第三方下载设“墙”可能存在安全保护和恶意引流的争议。例如，用户一旦更换下载商店，实际安装的APP版本就变成了手机应用商店的版本，这涉及到手机厂商的分成。手机应用商店可以对一些不良APP进行阻碍，但手机厂商必须以客观的标准进行安全提示，同时让用户自由选择通过何种方式下载APP，否则可能侵害消费者的知情权、自主选择权。
4. 违规应用举报流程相关反馈
如果用户在下载体验应用时，发现应用存在异常的情况，如功能使用异常、应用内容违规或其他违反现有法律规定及公序良俗的现象（涉黄、涉赌、虚假资质等），均可联系平台进行举报反馈。vivo开放平台会根据用户提供的相关资料进行核实验证，并回复处理结果。
