下载注册
1. 下载方式
可以通过扫描二维码下载或在应用商城搜索“志愿汇”进行下载。
2. 注册志愿者
点击右下角“我的”，然后点击“我要注册”，按照提示填写个人信息进行注册。如果身份证已被注册，可能是之前主动注册过或者被组织批量注册，可以尝试直接登录，初始密码为身份证后八位。
登录使用
1. 忘记密码
点击登录界面的“忘记密码”选项，根据绑定的手机号码选择相应的找回密码方式，如通过已绑定手机号找回密码或者通过绑定新手机号找回密码。如果设置过密保问题，也可通过密保问题找回密码。
2. 修改绑定手机号码
若能通过正确的账号密码登录，点击“我的”进入个人中心，点击“基本信息”中的“手机号码”，点击“更换手机号码”，输入新号码获取验证码后提交。若忘记登录密码，在登录界面点击“忘记密码”，选择“通过手机验证码找回密码”，输入账号后选择“这不是我的手机号码，我需要用新手机号找回密码”，审核通过后，绑定手机号将会自动变更。
3. 活动签到计时
点击“签到”按钮，签署诚信协议后选择“我要签到”，输入6位数活动编码并选择签到方式后，即成功签到开始计时。活动结束前在计时界面点击“去签退”，正常签退后即可记录志愿服务信用时数。注意签退时请勿点击强制签退，若误操作将无法正常记录信用时数。
4. 发布公益秀
公益秀发布有两种情况，一是在参加志愿服务活动中发布，可在签到计时界面选择【秀一秀】按钮，选择需要上传的活动图片和与本次活动相关的文字即可；二是志愿服务活动结束后发布，志愿者可以点击【公益圈】进入专区，点击右上角【➕】按钮，选择需要发布公益圈的签到活动进行发布。活动结束后每场签到活动只能发布一次公益圈，如果删除不能再重新发布。
5. 加入组织
点击首页【加组织】版块进入组织界面，志愿者可以在页面选择心仪的志愿服务组织申请加入，也可以在页面右上角对想加入的组织进行搜索，查找到对应组织后点击【加入组织】，等待组织负责人审核即可。志愿者加入组织没有个数限制，可以加入多个组织。
6. 兑福利
志愿者在首页点击【兑福利】版块，可以看到当地志愿服务职能管理部门和爱心商家为志愿者提供的激励商品，志愿者可以点击商品查看详细兑换要求和领取说明，如符合兑换条件，点击【马上兑换】即可按照物品兑换说明领取相应商品。志愿者可以在首页点击【我的】进入个人中心，点击【兑换记录】查看兑换福利商品信息。
7. 帮助咨询
如有使用疑惑可以点击【我的】，选择【帮助中心】中对应的帮助模块查看问题解答或拨打志愿汇官方客服电话400
0035 - 125进行咨询。
常见问题
1. 注册时显示已注册
志愿者注册包括个人注册和组织批量注册两种方式。若志愿者个人注册时提示【该证件号已注册，请直接登录】，这说明该志愿者可能已经由组织方批量注册，可以尝试直接登录使用。登录账号为身份证号，初始密码为身份证后八位。若身份证最后一位是X，账号和密码的X都需要大写。
2. 验证码问题
如果志愿者选择发送验证码，进入120秒倒计时后手机未收到短信，请直接拨打志愿汇官方客服热线400
0035 - 125，由工作人员进行处理。
3. 签到活动和招募活动的审核时间
当天工作时间段内发布的活动，志愿汇平台工作人员在当天工作时间段内审核完成。（签到活动和招募活动建议至少提前一天发布）。
4. 已审核活动变更
签到和招募活动审核通过之后无法修改，如活动审核之后，需要对活动的范围、时间等其他相关信息进行补充，请结束之前的活动重新发布，若时间紧急可联系客服或者拨打官方客服电话进行加急审核。联系客服：关注“志愿汇”微信公众号左下方“关于我们”-“联系客服”，志愿汇官方客服电话：400
0035 - 125【工作日9：00 - 21：00；节假日9：00 - 17：00】。
5. 为什么招募活动都还没有审核通过，签到就已经审核通过了，那活动时能签到吗
若签到活动为“指定招募活动志愿者签到”，那将无法签到，若未关联，将没有影响。
6. 管理员账号密码忘记了
管理员的账号是您的身份证号，如身份证号中含有X，须大写。打开“志愿汇组织版”，点击【忘记密码】-选择【通过手机验证找回密码】或【通过身份验证找回密码】。
7. 荣誉时数怎么添加
登录志愿服务管理平台，进入【志愿者管理】模块，点击新增荣誉时数按钮给志愿者添加荣誉时数。若补录荣誉时数的志愿者较多，可以选择【导入荣誉时数】，先下载导入模板，在导入模板里把志愿者信息填写完整并保存信息。
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| Volgistics | 组跟踪、多站点功能、文档存储 | 使用高级关系数据库存储志愿者信息 |
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