在使用 Mac 应用商店（App Store）时，用户常因网络异常、系统设置冲突、账户状态错误等原因遭遇下载失败、更新中断或未知错误提示。本文将系统梳理此类问题的成因，并提供多种经过验证的解决方案，涵盖从基础操作到高级设置的全流程指导，帮助用户高效排查并解决问题。
1. 检查网络稳定性
确保 Mac 已连接稳定的 Wi-Fi 或以太网。若网络信号弱，可尝试重启路由器或切换至其他网络环境。部分公共网络可能限制 App Store 访问，建议优先使用家庭或信任的 Wi-Fi。
2. 查询 Apple 系统状态
访问 [Apple 系统状态页面]，确认当前区域 App Store 服务是否中断。若显示黄色或红色警示，需等待 Apple 官方修复。
3. 修改 DNS 服务器地址
若网络正常但下载异常，可通过更改 DNS 提升连接稳定性：
1. 统一 Apple ID 登录信息
确保 Mac App Store 与 iTunes 使用同一 Apple ID。若存在多账号切换情况，退出后重新登录统一账号，并重启应用。
2. 处理未完成的订单
未付清的订阅费用或付款方式失效会导致下载失败。进入 App Store > 账户设置 > 管理付款方式，更新信用卡信息或绑定有效支付方式。若余额不足，可兑换礼品卡抵扣。
3. 接受最新服务条款
Apple 不定期更新条款协议，未及时接受可能触发错误。打开 iTunes > 账户 > 查看账户，根据提示同意新条款后重试。
1. 重启设备与服务进程
2. 清理 App Store 缓存
关闭 App Store 后，通过 Finder 前往路径 `~/Library/Caches/com.apple.AppStore`，删除缓存文件夹。
3. 验证存储空间与时区设置
1. 重置 NVRAM/PRAM
关机后按下 Option + Command + P + R 组合键开机，持续 20 秒后释放，可重置系统参数。
2. 创建新管理员账户
若账户配置损坏，可新建管理员账号测试下载功能：
3. 降级或更新 macOS 系统
部分 macOS 旧版本（如 Mojave 及更早）可能因服务终止无法正常使用 App Store。建议升级至最新系统，或通过开发者官网获取应用安装包。
1. 下载加速工具
2. 网络诊断工具
多数 App Store 下载问题可通过网络调整、账户重置或系统维护解决。若上述步骤无效，建议通过 [Apple 官方支持] 提交详细错误日志。定期更新系统与维护账户状态，可有效预防此类问题复发。
