1. 连接、识别打印机失败：安装驱动程序时，可能会出现连接、识别打印机失败的情况，或者搜索不到USB设备，导致安装失败。
2. 安装失败：在安装驱动程序过程中，可能会遇到安装失败的情况。
3. 系统位数不匹配：电脑系统位数与打印机驱动程序所支持的位数不同，也可能导致驱动安装失败。
4. 打印服务未开启：系统的打印服务没有开启，也会导致打印机驱动无法正常使用。
5. 卡在“新设备已连接”：在安装驱动时，可能会卡在“新设备已连接”这一步，进度条陷入死循环。
6. 能扫描不能打印：打印机能扫描但不能打印，重新安装驱动也出现问题。
1. 检查打印机连接状态：确保打印机接口正常，USB线插稳，电源正常亮起，开关正常打开。
2. 检查系统位数与驱动程序支持的位数：确认电脑系统位数与打印机驱动程序所支持的位数是否一致。可以通过右键【此电脑】（Win7系统为【计算机】），点击【属性】，在系统类型中查看系统位数。
3. 检查系统的打印服务是否开启：右键【此电脑】（Win7系统为【计算机】），点击【管理】，双击【服务和应用程序】-双击【服务】，找到【Print Spooler】，确保服务状态是【正在运行】，如果不是则需要启动服务。
4. 关闭杀毒软件和防火墙：在安装驱动程序时，建议关闭防火墙软件和杀毒软件，这些软件会限制打印机程序调用系统文件，导致打印机在安装/使用过程中出现问题。
5. 重新拔插USB：当卡在“新设备已连接“时重新拔插一次usb就可以继续安装。如果以前安装过驱动的需要卸载驱动重启后尝试。
6. 手动添加打印机：可以通过控制面板-设备和打印机-添加打印机-我所需的打印机未列出，通过手动设置添加本地打印机，选择端口、厂商和型号，然后点击下一步进行安装。
7. 解压驱动包：如果遇到能扫描不能打印，重新安装驱动也出现问题的情况，请先在电脑上安装win zip或win rar之类的解压软件，右击下载的驱动包，选择解压到xxx(E)即可。
8. 使用特定安装方法：在惠普官网上下载对应的驱动安装程序，不要直接运行这个驱动安装程序，使用解压缩软件打开并解压此驱动安装程序，然后按照特定步骤进行安装，包括卸载残留文件、以管理员身份运行安装程序、选择合适的安装选项等。
1. 驱动人生：可以帮助用户查看系统位数，并根据系统位数推荐相对应的驱动程序，无需手动选择。
2. 解压缩软件（如Bandizip）：用于解压驱动安装程序，以便进行特定的安装操作。
