渝快办是一款由重庆市推出的移动端全市一体化政务服务平台,旨在为市民提供便捷高效的移动办理政务事项通道。该平台涉及面广泛,包括社保、公积金、看病挂号等多种政务服务,用户可以通过渝快办APP进行自助办理,实现“一站式”掌上咨询、掌上办理、掌上查询、掌上评价的全流程在线服务。
渝快办软件的功能丰富,主要包括以下几个方面:
1. 首页UI界面升级:界面更清爽,主题更聚焦,办事更明了。
2. 办事页面UI界面升级:内容更全面,支持本地搜索及结果匹配高亮展示。
3. 高频服务重点展示:提供更多便捷服务。
4. 支持本地搜索:方便用户快速找到所需服务。
5. 结果匹配高亮展示:提高要求的可视性。
6. “一网通办”:提供公共教育、劳动就业、社会保险、医疗卫生、养老服务、社会服务、住房保障、文化体育、残疾人服务等领域的依申请办理事项,业务内容多达3351项。
7. “一件事”集成办理:将关联性强、办理量大、办理时间相对集中的单一政务服务事项归集为“一件事”,提供主题式、套餐式服务,如员工录用“一件事”,将涉及企业招用员工的就业登记、参保登记、社保卡申领、档案接收转递、公积金汇缴5个事项进行整合,所需材料从20份减少到7份,办理时间从26天减少到11天。
8. “川渝通办”:方便两地居民办理政务服务事项,如家住四川省成都市双流区的居民想到重庆忠县开设企业,可通过“渝快办”App在线提交异地受理申请。
9. 支持“渝快码”扫码亮证:办理各类政务服务,实现“一码办事”。
10. 提供“就近办”服务:用户可查看身边政务服务网点,并通过导航快速抵达。
渝快办软件的特色主要体现在以下几个方面:
1. 三网融合构架体系:创新建立了联通“渝快政”、贯通三级治理中心、高效对接各类政务应用的三网融合构架体系,提升了“高效办成一件事”的能力和水平。
2. 贴近老百姓的数字孪生政务服务实战场景:打造了一次办、就近办、马上办、暖心办等多个贴近老百姓的数字孪生政务服务实战场景。
3. 运用智慧化服务手段:运用智能搜索、智能导办、智能核验、智能预审、智能审批、智能客服等智慧化服务手段,优化政务服务事项线上咨询、申请、审查、决定、送达等环节,提高政务服务事项网上办理深度和办理比例。
4. 高用户满意度:数据显示,“渝快办”总用户数2637万人,今年累计办件量1870520件,接入政务服务事项2885项、应用49项,支撑服务全程网办率达77%、最多跑一次率95.6%、群众满意率99.98%。
5. 迭代升级:如即将推出“社保卡一件事”集成套餐服务,将社保卡原有的就医购药、跨省异地就医结算、养老保险等基础功能,拓展出景区购票、借阅图书、乘坐公交、惠民惠农财政补贴等新功能;正在迭代升级的退休“一件事”,将实现人社、医保、住建、卫健、公安五部门互相共享养老、医保参保缴费数据、公积金账户信息、独生子女父母信息和户籍信息等。
与同类软件相比,渝快办具有以下优势:
| 对比维度 | 渝快办 | 其他同类软件 |
| 服务内容 | 涵盖公共教育、劳动就业、社会保险、医疗卫生、养老服务、社会服务、住房保障、文化体育、残疾人服务等领域的依申请办理事项,业务内容多达3351项 | 可能仅涵盖部分政务服务领域,服务内容相对较少 |
| 特色服务 | 提供“一件事”集成办理,将多个关联性强的事项整合,减少材料和办理时间 | 可能缺乏这种整合性的服务模式 |
| 智慧化服务手段 | 运用智能搜索、智能导办、智能核验、智能预审、智能审批、智能客服等智慧化服务手段 | 可能在智慧化服务方面不够完善 |
| 用户满意度 | 群众满意率达99.98% | 可能用户满意度相对较低 |
| 迭代升级 | 不断推出新的集成套餐服务,拓展功能 | 可能迭代升级速度较慢,功能拓展有限 |
渝快办软件的使用说明如下:
1. 下载安装或更新:新用户需要使用手机扫描二维码安装重庆市APP或在手机应用市场搜索“重庆市”下载安装APP。已安装用户只需在应用市场完成更新即可。
2. 注册用户账户:
3. 完成四级实名认证:注册成功后再次点击右下角“我的”,点击头像下方的“三级认证”去完成四级实名认证。只有完成了四级实名认证才能使用“渝快办”APP办理个人不动产登记业务及企业开办签名工作。
4. 使用服务:根据需求在APP内选择相应的服务项目进行办理,如查询社保、公积金、ETC通行记录等业务。
渝快办软件的安装步骤如下:
1. 下载安装:
2. 注册与认证:按照上述使用说明中的注册用户账户和完成四级实名认证步骤进行操作。
渝快办软件的相关应用主要是围绕政务服务展开,例如:
“一件事”集成办理:如员工录用“一件事”、大学生创新创业“一件事”、中小企业政策兑现“一件事”等,将多个单一政务服务事项整合,提供一站式办理服务。