在下载时，用户可能会遇到各种问题，如无法下载、下载后页面显示不全或特效缺失等。本文将提供一些常见问题的解决办法，并推荐几款实用的下载软件。
下载的常见问题及解决办法
1. 无法从安全网站下载文件
原因：Internet Explorer 9或更高版本中，如果文件通过HTTPS传递，并且将任何响应标头设置为防止缓存，并且设置了“不将加密页保存到磁盘”选项，则不会创建缓存文件，导致下载失败。
解决方法：
在Internet Explorer 9或更高版本中的“工具”菜单上，单击“Internet选项”，然后单击“高级”选项卡。单击以取消选中位于安全区域内的“不将加密页保存到磁盘”复选框，然后单击确定。
启动“注册表编辑器”。对于每个用户的设置，请找到以册表项：`HKEY_CURRENT_USERSOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionInternet Settings`。对于每台计算机设置，请找到以册表项：`HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionInternet Settings`。在“编辑”菜单上，单击“添加值”，然后添加以下值：`BypassSSLNoCacheCheck=Dword:00000001`。退出注册表编辑器。
2. 某些浏览器点击下载后没反应
原因：
浏览器安全机制干扰。浏览器（例如Edge、Firefox）在文件下载完成后，会自动扫描分析文件特征，检测文件是否存在风险，此过程可能需要连接到浏览器的远程服务器。如果文件下载完成后，浏览器文件扫描检测时间较长，但又没有给用户足够、明显的提示，用户会认为下载没有反应。
浏览器版本比较旧，或者安全限制设置过高，主动拦截自动弹出下载。
解决方法：
对于因浏览器安全机制干扰导致的问题，建议使用Chrome浏览器，因为Chrome浏览器会在下载开始时就弹出下载提示框，而其他一些浏览器则是在下载完成后才弹出明显的提示信息，如果下载中途出现网络阻塞，就一直没有提示。
对于浏览器版本旧或安全限制设置过高的情况，建议使用主流较新版本的浏览器。
3. 知网下载文献常见问题
点击下载时提示“用户并发数已满”：在点击第二次即可。
点击下载时提示“贵单位没有订购该产品”：复制要下载的标题，换个入口再直接检索下载，一般都可以解决。
点击下载时提示“登录知网、下载收费”：说明启盟图书馆没有登录上，重新登录一下，重新点击入口进入下载即可。
点击下载时提示“IP被禁止，请明天再下载”：换个入口下载，不能使用的入口每天会进行维护。
知网“推荐入口一”提示“今日下载量已满”：换其他的入口使用。
下载条件相关问题：
不可以使用迅雷等下载工具，下载即可。
推荐使用谷歌、搜狗浏览器，360浏览器有时不兼容。
首选下载CAJ格式（某些文章显示是“整本下载”，也是CAJ），PDF次之。常常CAJ可以下，但下不了PDF，所以CAJ和PDF都尝试点击下载。
下载资料“打不开”、打开是“乱码”：
首先知网下载的资料不可以使用word打开，需要下载知网CAJ阅读器。
打开后出现乱码问题，一般都是使用了word打开的，请下载知网CAJ阅读器就可以。
知网不可以使用迅雷等下载器下载，否则下载了打不开，也直接页面下载即可。
需要下载PDF阅读器或者是CAJ阅读器：知网CAJ阅读器下载7.2版本点击连接下载知网CAJ阅读器。
下载后的格式是asp、readonline、downlaod.aspx等打不开文件：
不支持迅雷等工具下载，先卸载迅雷，要用浏览器自带下载。
对手机下载支持不好，尽量使用电脑浏览器下载。
属于下载错误，参考第一条。
如果下载后格式pdf、caj但是打不开，文件小于1KB的（在谷歌浏览器会出现），请换Chrome浏览器重试。
下载的方法
1. 使用浏览器自带功能下载
在空白处单击鼠标右键，选择“另存为”，然后选择此文件要保存的位置。
在Chrome浏览器中，也可以前往要保存的，在地址栏的右侧，依次点按“更多”图标展开，接着点按“下载”。
2. 使用专门的下载工具或插件
Video DownloadHelper：这是一个Chrome应用商店中的扩展，可以将中播放的视频保存到本地磁盘，支持HLS流式。
AIX智能下载器：可高效实现下载管理，图片、视频、音频等内容的嗅探和下载，同时扩展集成多个网站的智能脚本，快速提取想要的内容。
cat-catch：提供了媒体嗅探、缓存捕捉、视频录制等多种抓取方式，几乎可以满足用户对资源下载的所有需求。
推荐的下载软件及介绍
1. 小飞兔整站下载：只需输入一个网址就能下载一个网站的软件，可以从Internet下载想要的，主要用来快速搭建网站、深层分析网站、网站克隆、离线浏览等。
2. SiteSucker（Mac OS）：不仅是下载网站的HTML源文件，它连网站整体架构以及下面的所有文本、程序文件、图片、视频、音频等数据也能一丝不漏地下载到本地，而且下载速度很快，还能生成log记录，功能极其强大。目前只支持macOS和iOS。
3. Cyotek WebCopy（Windows）：Windows平台下的免费工具，可以对用户输入的目标网站的内容进行抓取，将全部或部分网站下载到本地，用于网站的优化建设，可以快速通过模板搭建网站，支持多开，功能强大。
4. HTTrack Website Copier（多平台）：遵循GNU/GPL协议的自由软件，主要功能是Website Copier，即网站复制。强大的离线功能可以轻松地将整个网站全部下载下来，并且具有丰富的自定义功能，可以在解析的过程中实现选择性下载。对于动态网站，能做到的也只是“所见即所得”了。支持Windows、Linux（Debian、Ubuntu、Gentoo、RedHat、CentOS、Suse、Fedora）、Unix（OSX、freeBSD）三大平台，甚至也支持安卓系统。
